Politique d'expédition

Expédition et livraison

1. Frais d'expédition :

• Commandes de plus de 200 $ : livraison express gratuite (à l'exclusion des emplacements ODA)

• Commandes inférieures à 200 $ : frais de livraison calculés au moment du paiement

2. Expédition : Les commandes sont généralement expédiées dans les 14 jours ouvrables, sauf retard dû à un cas de force majeure.

3. Entrepôt de distribution :

• Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt régional le plus proche (États-Unis/UE/Canada/Australie).

• Si le stock local est faible, nous pouvons expédier depuis d'autres entrepôts pour éviter les retards.

4. Estimations de livraison :

• Varie selon le pays et la région, généralement dans les 14 jours ouvrables.

• Les commandes des détaillants tiers suivent leurs délais de livraison respectifs.

Modifications des commandes en transit

1. Les commandes en transit ne peuvent pas être annulées/modifiées et doivent être retournées via notre processus standard après la livraison.

2. Frais fixes pour le retour :

• États-Unis : 100 $ US

• Union européenne : 90 €

• Canada : 140 $ CA

• Australie : 150 AUD

3. Gestion des livraisons

• Tous les colis seront livrés à l’adresse de commande d’origine.

• Pour les ajustements du délai de livraison : Contactez directement le transporteur local en utilisant le numéro de suivi.

Responsabilité d'expédition

1. Confirmation de livraison : Une fois le colis marqué comme « livré » par le transporteur (UPS/FedEx/DHL ou similaire), la responsabilité incombe à l'acheteur. Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué en cas de colis volé ou manquant après la livraison, mais nous vous assisterons dans la vérification de la livraison.

2. Réclamations d'assurance (Protection Seel uniquement) : Pour plus de sécurité, vous pouvez acheter la « Protection sans souci Seel » au moment du paiement pour couvrir les pertes, les dommages de transport ou les retards - voir les conditions pour les procédures de réclamation.

3. Retards incontrôlables : Les retards dus aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou aux douanes sont indépendants de notre volonté. Contactez-nous en cas de retard.

4. Annulations de commandes aériennes : les commandes de fret aérien annulées après l'expédition seront soumises à des frais de traitement de retour et de transport.