Politique d'expédition

Délais de Traitement des Commandes

• Période de Traitement: Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de「3」jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf en cas de retard dû à un cas de force majeure.
  
• Entrepôt d'Exécution: Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt régional le plus proche (États-Unis/UE/Canada/Australie). Si le stock local est limité, les expéditions peuvent être organisées depuis un entrepôt alternatif pour assurer une livraison rapide.
  
• Expéditions Divisées: Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être traitées à partir de différents entrepôts. Dans ce cas, les articles seront expédiés séparément, chacun avec son propre numéro de suivi et son propre calendrier de livraison.
  
• Notification de Retard: Si votre commande subit des retards importants dus à des ruptures de stock, au dédouanement ou à d'autres facteurs incontrôlables, Meraki fournira des mises à jour en temps utile par e-mail.

Destinations & Frais de Livraison

• Frais de Livraison: La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 200 $ (hors zones ODA) ; sinon, les frais de livraison standard sont calculés et affichés au paiement.
  
• Estimations de Livraison: Les délais de livraison varient selon la destination, généralement de「3-7」jours ouvrables.
  
• Destinations de Livraison: Meraki livre dans les pays suivants, à l'exception de leurs zones éloignées ou mal desservies.

Suivi & Gestion de la Livraison

• Modifications de Commande: Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.
• Suivi: Un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi sera envoyé une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à「48」 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.
• Instructions de Livraison: Les commandes seront livrées à l'adresse de livraison fournie au paiement. Veuillez vérifier l'exactitude de vos coordonnées de livraison lors de votre commande.

Responsabilité & Réclamations

• Confirmation de Livraison & Transfert des Risques: La propriété et les risques de perte sont transférés au client une fois que le transporteur a livré le colis à l'adresse désignée. Nous ne fournissons ni remboursement ni réexpédition pour les colis perdus, volés ou endommagés après avoir été marqués comme "ivrés".

• Assurance Livraison: Pour plus de sécurité, vous pouvez souscrire la 'Seel Worry-Free Protection' lors du paiement pour couvrir la perte, les dommages pendant le transit ou les retards. Veuillez consulter les conditions de Seel pour les détails sur le dépôt d'une réclamation.

• Retards Incontrôlables: Les retards d'expédition causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou le dédouanement échappent à notre contrôle. Si votre commande subit des retards importants, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

• Annulations de Commandes Aériennes: Les commandes de fret aérien annulées après l'expédition seront soumises à des frais de traitement de retour et de transport.

Note: Meraki se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web officiel.