Politique de remboursement

Meraki se consacre à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre équipe de support est prête à vous aider à service@merakitech.com.




Processus d'Autorisation de Retour
  • La période de retour de Meraki est de「30」jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, les retours pour remboursement ne seront pas acceptés, et notre service de garantie standard s'appliquera pour les problèmes éligibles.
  • Pour initier un retour, veuillez soumettre un ticket de support within cette période pour obtenir une Autorisation de Retour (RA).
  • Meraki fournira une étiquette de retour prépayée. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
  • Les étiquettes de retour autorisées sont valables「14」jours à partir de leur émission. Les produits doivent être retournés within ce délai.
  • Veuillez fixer solidement l'étiquette de retour sur votre colis et l'expédier à l'adresse fournie par Meraki.




Conditions de Retour

Source d'Achat Les produits doivent avoir été achetés directement sur le site officiel de Meraki. Les retours provenant d'autres détaillants ou distributeurs ne seront pas acceptés.
Retour Complet Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels inclus.
Retour des Accessoires Les accessoires peuvent être retournés dans les「30」jours suivant la livraison. Les clients sont responsables des frais de retour. Aucun remboursement ne sera émis après「30」jours .
Plan de Protection

Le plan optionnel "Seel Worry-Free Protection" est disponible au checkout pour couvrir la perte, les dommages d'expédition ou les retards. Veuillez vous référer aux conditions du plan pour les procédures de réclamation.




Frais de Retour

Dans les「30」jours : Pour les retours non-DOA, une étiquette de retour prépayée sera fournie pour votre commodité. Les frais d'expédition de retour applicables seront déduits de votre remboursement :

Region  Rücksendegebühr
États-Unis $100
Union Européenne €90
Canada CAD$140
Australie Veuillez contacter notre équipe de support pour les détails.




Traitement du Remboursement

  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine après que Meraki ait reçu et inspecté l'article retourné.
  • Le montant du remboursement sera égal au prix d'achat du produit, moins les frais d'expédition de retour applicables.
  • Veuillez allow「5-7」jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reflété sur votre compte.

Défectuosité à la Réception (DOA)

Un produit est considéré comme DOA si un défaut de fabrication empêche son fonctionnement de base lors du premier déballage et de la première utilisation. Les dommages aux composants sensibles pendant le transit (par exemple, balances à peser) sont exclus.

  • Processus: Contactez le service clientèle Meraki dans les「14」jours suivant la livraison et fournissez des preuves à l'appui (par exemple, vidéo ou photos). Après vérification, Meraki couvrira tous les coûts associés au retour ou au remplacement du produit.



Note: Meraki se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web officiel.