Eingeschränkte Garantie- und Servicerichtlinie von Merakitech

Diese Eingeschränkte Garantie- und Service-Richtlinie legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Garantieabdeckung und die von Merakitech für Ihr Produkt bereitgestellten Dienstleistungen fest. Bei allen garantierelevanten Anfragen oder Ansprüchen kontaktieren Sie uns bitte unter service@merakitech.com.

 

 

Garantiezeitraum und -umfang

  • Garantiezeitraum: Ihre Meraki Espressomaschine ist ab dem Lieferdatum für「2」Jahre durch eine eingeschränkte Garantie abgedeckt.
  • Service-Region: Diese Garantie ist nur in dem Land gültig, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
  • Gültiger Kaufnachweis: Für Garantieansprüche werden nur Belege von der Merakitech Limited akzeptiert.
  • Rücksendekosten: Meraki übernimmt sowohl die Rücksende- als auch die Austauschversandkosten für genehmigte Garantieansprüche während der Garantiezeit.
Kategorie  Ausschlüsse
Normale Abnutzung & Verschleiß Abnutzung und Kratzer, die die Leistung nicht beeinträchtigen.
Unsachgemäße Verwendung oder Handhabung Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder nicht autorisierte Modifikationen entstehen.
Verifizierungsprobleme Schäden, für die ein ungültiger oder fehlender Kaufnachweis vorliegt, manipulierte Produktetiketten/Seriennummern oder Transportschäden ohne gültigen Nachweis des Transportdienstleisters.

Austauschservice

  • Austauschfrist: Für Probleme, die innerhalb von「30」Tagen nach Lieferung festgestellt werden, bietet Merakitech einen Austauschservice an.
  • Garantie für Ersatzprodukte: Der Garantiezeitraum für ein Ersatzprodukt wird ab dem Lieferdatum der Originalbestellung berechnet.
  • Voraussetzungen: Dieser Service gilt für Situationen wie den Erhalt eines falschen Produkts oder eines Produkts mit kritischen Fehlfunktionen oder Fabrikationsfehlern, vorbehaltlich der folgenden Ausschlüsse:
Kategorie  Nicht ersetzbare Bedingungen
Berechtigung & Zeitpunkt
  • Anfragen, die mehr als「30」Tagen  nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
  • Ungültiger oder fehlender Kaufnachweis.
Haftung & Verifizierung
  • Vom Benutzer verursachte Schäden.
  • Fehlender Nachweis eines Transportschadens.
  • Keine Fehler, die nach Tests festgestellt wurden.
Spezifische Ausschlüsse
  • Die Waage wurde während des Transports beschädigt, aufgrund ihrer empfindlichen Beschaffenheit.
  • Schäden durch höhere Gewalt.


 

So beantragen Sie Service

Schritt 1: Anfrage einreichen

  • Für Garantieservice reichen Sie bitte innerhalb der Garantiezeit ein Support-Ticket ein.
  • Für einen Austausch müssen Sie innerhalb von「30」Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendeautorisation (RA) beantragen.

Schritt 2: Rücksendeprozess

  • Wenn Ihr Produkt für eine Reparatur oder einen Austausch genehmigt wird, stellt Meraki ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Für genehmigte Austauschvorgänge nutzen Sie bitte dieses Etikett, um das Originalprodukt innerhalb von「14」Tagen nach Genehmigung an uns zurückzusenden; andernfalls kann der Austausch/die Reparatur storniert werden.
  • Der Artikel muss sicher verpackt sein und alle Zubehörteile und Anleitungen enthalten.

Schritt 3: Produkt versenden

  • Befestigen Sie das Rücksendeetikett sicher an Ihrem Paket und senden Sie es an die von Meraki angegebene Adresse.

 


Zusätzliche Services & Programme

  1. Individuelle Mahlwerk-Kalibrierung (für Einstellungen ohne mechanischen Defekt).
  2. Reparaturen außerhalb der Garantiezeit.


Hinweis: Meraki kann diese Richtlinie für zukünftige Einkäufe aktualisieren. Die für Ihr Produkt gültigen Garantiebedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs in Kraft waren.