Rückerstattung-Politik

Meraki verpflichtet sich zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, steht Ihnen unser Support-Team unter Service@merakitech.com gerne zur Verfügung.



Rückgabeautorisierungsprozess

  • Das Rückgabefenster von Meraki beträgt 「30」Tage ab dem Datum der Lieferung. Nach diesem Zeitraum werden Rückgaben für eine Rückerstattung nicht akzeptiert, und unser Standard-Garantieservice gilt für berechtigte Probleme.
  • Um eine Rücksendung einzuleiten, reichen Sie bitte innerhalb dieses Zeitraums ein Support-Ticket ein, um eine Rückgabeautorisierung (RA) zu erhalten.
  • Meraki stellt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung werden nicht angenommen.
  • Autorisierte Rücksendeetiketten sind「14」Tage ab Ausstellung gültig. Produkte müssen innerhalb dieses Zeitraums zurückgesendet werden.
  • Bitte befestigen Sie das Rücksendeetikett sicher an Ihrem Paket und senden Sie es an die von Merakit angegebene Adresse.



Rückgabebedingungen

Einkaufsquelle  Produkte müssen direkt von der offiziellen Meraki-Website gekauft worden sein. Rücksendungen von anderen Händlern oder Vertriebspartnern werden nicht akzeptiert.
Vollständige Rücksendung Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen und Handbüchern sein.
Zubehörrückgabe Zubehör kann innerhalb von「30」Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Kunden tragen die Rücksendekosten. Nach「30」Tagen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Schutzplan Der optionale "Seel Worry-Free Protection"-Plan ist am Kassentpunkt erhältlich, um Verlust, Transportschäden oder Verzögerungen abzudecken. Bitte beachten Sie die Planbedingungen für das Claim-Verfahren.



Rückgabegebühren

Innerhalb von「30」Tagen : Für Non-DOA-Rücksendungen wird ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt. Die anfallende Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen:

Region  Rücksendegebühr
Vereinigte Staaten $100
Europäische Union €90
Kanada CAD$140
Australien Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Details



Rückerstattungsabwicklung

  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode getätigt, nachdem Meraki den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat.
  • Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis des Produkts abzüglich aller anfallenden Rücksendegebühren.
  • Bitte allow「5-7」Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung und deren Gutschrift auf Ihrem Konto.

Dead on Arrival (DOA) 

Ein Produkt gilt als DOA (defekt bei erster Inbetriebnahme nach Auspacken), wenn ein Herstellungsfehler die grundlegende Funktion bei der ersten Auspackung und Nutzung verhindert. Schäden an empfindlichen Komponenten während des Transports (z. B. Waagen) sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
  • Verfahren: Wenden Sie sich innerhalb von「14」Tage nach Lieferung an den Meraki-Kundenservice und stellen Sie Nachweise vor (z. B. Video oder Fotos). Nach Bestätigung trägt Meraki alle Kosten für die Rückgabe oder den Ersatz des Produkts.



Hinweis: Meraki behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die aktuellste Version ist immer auf unserer offiziellen Website verfügbar.