Rückerstattung-Politik

Wichtige Zeitleisten

1. Stornierung/Änderung:

• Vor dem Versand: Kostenlos

• Nach dem Versand: Es fallen Rücksendegebühren an

2. Rückgabefrist: 7 Tage ab Lieferdatum

3. Retourenabwicklung: Genehmigte Retouren müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden

4. Problemmeldung: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Nachweis

Teilnahmebedingungen

• Herstellungsfehler – Ausgenommen sind Schäden an der Waage während des Transports aufgrund ihrer Empfindlichkeit.

• DOA-Artikel (Beschädigung/Defekt bei Ankunft)

• Transportschäden – Mit Nachweis des Transportunternehmens

• Ungeöffnet, unaktiviert und neu – Originalzustand

Kaufschutzprogramm: Für zusätzliche Sicherheit können Sie beim Bezahlvorgang den „Seel Worry-Free Protection“ erwerben, der Verlust, Transportschäden oder Verzögerungen abdeckt –Informationen zum Reklamationsverfahren finden Sie in den Bedingungen .

Kostenaufschlüsselung

1. Kostenlose Rücksendungen:

• DOA-Artikel (volle Rückerstattung oder Ersatz im Rahmen der Garantie)

• Ausschlüsse: Transportschäden an der Waage.

2. Pauschalgebühren für mangelfreie Rücksendungen:

• Vereinigte Staaten: 100 US-Dollar

• Europäische Union: 90 €

• Kanada: 140 CAD$

• Australien: 150 AUD

• Beinhaltet: Rückversand und Rücksendebearbeitungsgebühr

• Alle Gebühren spiegeln die tatsächlichen Kosten wider und werden vor der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bestätigt.

3. Rückerstattungsabzüge:

• Verspätete Rücksendungen nach 7 Tagen oder fehlende Genehmigung.

• Fehlendes oder beschädigtes Zubehör/Teile/Handbücher.

• Schäden, die durch Benutzerfehler verursacht wurden.

3-stufiger Rückgabeprozess

1. Autorisierung anfordern (Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Autorisierung durch den Kundensupport)

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung

• Legen Sie Folgendes vor: Kaufbeleg (Originalquittung/Rechnung); Foto-/Videobeweis des Produkts

• Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen

2. Artikel zurückschicken

• Originalverpackung verwenden (empfohlen)

• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung

• Laden Sie Ihre Rücksendenummer hoch, nachdem Sie die Artikel zurückgeschickt haben

3. Rückerstattung erhalten

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Rückerstattungsabzüge (falls vorhanden) werden einzeln aufgeführt

4. Hinweis: Versicherungsansprüche unterliegen einem separaten Verfahren.

Versicherungsbedingungen und -beschränkungen

1. Gültigkeit des Kaufkanals

• Käufe im offiziellen Store und bei Crowdfunding-Kampagnen: Durch diese Richtlinie abgedeckt.

• Käufe von Drittanbietern: Wenden Sie sich direkt an Einzelhändler/Händler.

2. Richtlinienaktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird hier veröffentlicht.

3. Kontakt: E-Mail service@merakitech.com