Käuferschutz

Seel Sorgenfreier Kaufschutz

Wir bieten auf der Checkout-Seite die Serviceoption „ Sorglos- Kauf “ an und bieten so eine Sicherheitslösung für Ihre Bestellung.

So funktioniert es

• Schutz hinzufügen: Fügen Sie beim Bezahlen den Sorgenfrei-Kaufschutz von Seel hinzu.
• Bestätigung erhalten: Erhalten Sie eine E-Mail mit Versicherungsdetails und Schritten zur Geltendmachung des Anspruchs.
• Probleme melden: Reichen Sie Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder Verzögerung über das Seel Resolution Center ein.
• Lösung: Genehmigte Ansprüche werden über die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode ausgeglichen.

Serviceverfügbarkeit

1.1 Teilnahmeberechtigte Länder:
Vereinigte Staaten, Kanada, Neuseeland, Australien, Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Österreich, Portugal, Irland.
1.2 Frist für die Einreichung von Ansprüchen: Alle Ansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Bestelldatum eingereicht werden.

Schutzabdeckung (Verlust/Beschädigung/Verspätung)

2.1. Verlust:
• Paket wurde mehr als 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten.
• Paket gestohlen.
• Paket als „zugestellt“ markiert, aber nicht tatsächlich erhalten.
Im dritten Szenario melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.
2.2 Schäden:
Das Produkt wird durch Bruch, Zersplitterung, Verbiegen oder Quetschen während des Transports unbrauchbar.
Meldefrist: Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
2.3 Verspätung:
• Inlandsbestellungen: Verspätung, wenn sie nicht innerhalb von 10 Tagen nach Auftragsabschluss eingehen.
• Internationale Bestellungen: Verzögerung, wenn sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Bestellung eingehen.

Erforderliche Unterlagen für Ansprüche

Die von Ihnen eingereichten Belege haben direkten Einfluss auf unsere Beurteilung. Bitte reichen Sie detaillierte Nachweise ein, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
4.1 Verlust ( Geben Sie eines der folgenden Dokumente ein )
• Polizeibericht
• Sicherheitsaufnahmen
• Trägerbrief
Ausnahme: Es ist kein Nachweis erforderlich, wenn der Spediteur das Paket als „verloren“ erklärt oder wenn es mehr als 30 Tage nach dem Scan als „zugestellt“ noch nicht zugestellt wurde.
4.2 Schäden:
• Klare Fotos der Trägerverpackung und der Produktverpackung
• Klare Fotos, die zeigen, wie der/die Artikel beschädigt sind
4.3. Verspätung:
Für die Geltendmachung von Verspätungen sind keine Unterlagen erforderlich. Zur Überprüfung werden Trackingdaten verwendet.

Auszahlungsoptionen

• PayPal: Mehrere Währungen werden unterstützt, Gelder kommen sofort an.
• Venmo: Nur USD, Geld kommt sofort an.
• Direkteinzahlung: USD-Überweisungen über die US-Bank ACH, Ankunft in 1–3 Werktagen.