Eingeschränkte Garantie- und Servicerichtlinie von Merakitech

Garantiezeitraum und -umfang

1. Dauer: 2 Jahre eingeschränkte Garantie ab Erhalt.
2. Serviceregion: Nur im ursprünglichen Kaufland gültig.
3. Was ist abgedeckt:
• Herstellungsfehler
• Nicht vom Kunden verursachte Schäden
4. Nicht abgedeckt:
• Verbrauchsmaterialien (zB Kaffeebohnen, Barista-Handtücher)
• Abnutzung und Kratzer beeinträchtigen die Leistung nicht
• Schäden durch nicht autorisierte Änderungen
• Schäden durch Unfälle/Missbrauch
• Transportschäden ohne Nachweis
• Ungültiger oder fehlender Kaufbeleg
• Manipulierte Produktetiketten oder Seriennummern.
5. Kaufschutzprogramm: Für zusätzliche Sicherheit können Sie beim Bezahlen den „Seel Worry-Free Protection“ erwerben, der Verlust, Transportschäden oder Verzögerungen abdeckt – Informationen zum Reklamationsverfahren finden Sie in den Bedingungen .

Austauschservice

1. Wichtige Zeitpläne
• Austauschzeitraum: Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
• Rücksendeabwicklung: Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
• Laden Sie Ihre Rücksendenummer hoch, nachdem Sie die Artikel zurückgeschickt haben.
• Die Garantiezeit für Ersatzprodukte wird ab dem Lieferdatum der ursprünglichen Bestellung berechnet.
2. Teilnahmebedingungen
• Falsches Produkt erhalten.
• Kritische Ausfälle oder Herstellungsfehler.
• Erhebliche Transportschäden – mit Nachweis des Transportunternehmens.
3. Nicht ersetzbare Bedingungen
• Anfragen, die älter als 30 Tage nach Erhalt sind.
• Schäden, die durch Benutzerfehler verursacht wurden.
• Nach dem Testen wurden keine Mängel festgestellt.
• Ungültiger oder fehlender Kaufbeleg.
• Fehlendes/beschädigtes Originalzubehör oder Originalverpackung.
• Beschädigung der Waage während des Transports aufgrund ihrer Empfindlichkeit.
• Fehlender Nachweis über Transportschäden (innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet).
• Schäden durch höhere Gewalt.
4. Versand
• Originalverpackung erforderlich.
• Beschädigte/defekte Artikel: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung von Ersatzartikeln während der Garantiezeit.


So beantragen Sie

Schritt 1: Erforderliche Dokumente
• Detaillierte Problembeschreibung
• Foto-/Videobeweis des Defekts
• Kaufnachweis (Originalquittung/Rechnung)
Hinweis: Für Garantieansprüche sind nur Quittungen von Merakitech Limited oder autorisierten Händlern gültig.
Schritt 2: Senden Sie Ansprüche per E-Mail an service@merakitech.com

Kostenpflichtige Wartungsdienste

• Benutzerdefinierte Mühlenkalibrierung (Für Mühlen, die ohne mechanisches Versagen eingestellt werden müssen)
• Reparaturen außerhalb der Garantie

Wichtige Hinweise

• Regionale Gesetze: Ihre lokalen Verbraucherrechte haben über den Geltungsbereich dieser Richtlinie hinaus Vorrang.
• Aktualisierungen der Richtlinien: Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Die aktuelle Version wird immer hier veröffentlicht.